Condiciones mercantiles

Cotización

• La cotización puesta a su disposición por nuestros representantes comerciales no es una obligación de compra.
• Tiene una validez de dos semanas a partir de la fecha en que se expide la misma.
• No reemplaza la factura.
• Está calculada para cantidades iguales a las descritas en la cotización, según datos suministrados por el cliente. Si éstas varían, los precios serán modificados según corresponda.
• No incluye trabajos de albañilería, hechura de regatas, sellamientos con masillas, limpieza por obras en construcción, trabajos eléctricos, ni suministro e instalación de elementos a menos de que éstos estén descritos y cobrados dentro de la cotización.
• No incluye suministro ni armado de andamios a menos de que éstos estén descritos y cobrados dentro de la cotización.
• Una cotización puede emitirse con base en diseños (con previa autorización escrita del cliente) o directamente sobre medidas.

Cotización con base en diseños

• Por favor tenga en cuenta que una cotización con base en diseños suministrados por la obra y medidas tomadas sobre planos pueden estar sujetas a cambios. Esto se debe a que los planos arquitectónicos no siempre son llevados a cabo de la misma manera en que están sobre papel sino que pueden tener variaciones. Pueden variar según las medidas y diseños por despiece de obra. Este hecho puede modificar el precio final de la factura.
• En el momento de la solicitud de cotización, el cliente deberá informar a nuestra empresa si requiere póliza de cumplimiento. Si esto es obviado, daremos por sentado que para el cliente serán valores adicionales a los solicitados en la cotización.
• El cliente deberá informar a nuestra empresa, previo a la instalación, si el sitio donde se efectuará el trabajo cuenta con instalaciones eléctricas e hidráulicas. Esto con el fin de que el cliente señale claramente el lugar de ubicación de estos suministros y así evitar posteriores reclamaciones. En caso contrario, el cliente deberá asumir los cargos correspondientes a las reposiciones que se deban efectuar.

Cotización directamente sobre medidas

• Por favor infórmenos si es necesario que uno de nuestros funcionarios efectué la toma de medidas para evitar errores.
• Si las medidas son suministradas por el cliente y se llegara a presentar alguna inconsistencia en el momento de la instalación, nuestra empresa no se hará responsable de las reposiciones que fueran necesarias. Deberán ser asumidas en su totalidad por el cliente.

Pedido

• Inmediatamente después de cerrar un negocio con nosotros, deberá enviarnos por escrito, vía correo electrónico, la autorización que nos dé vía libre a la preparación o fabricación de los productos o servicios solicitados. Por favor utilice el formulario de contacto o el correo electrónico en caso de tener preguntas acerca del estado de su pedido.
• El pedido sólo podrá ser modificado en las dos horas siguientes a la realización del mismo dejando constancia de los cambios vía coreo electrónico. Para este fin será necesario el contacto telefónico con alguno de nuestros representantes comerciales, preferentemente aquel con el que usted cerró el negocio.
• Nuestros vidrios llevan el sello que los acredita como templados, tal como lo exige la norma. En caso de preferir que este sello no sea visible, deberá pasar una solicitud por escrito para que éste sea colocado en el canto del vidrio.

Facturación

• Al realizar la entrega del producto, le haremos llegar la factura del mismo. Por favor guarde este documento para fines de reclamación o garantía.
• En la factura está incluido el valor del producto, servicio e impuestos. Por favor cancele el valor indicado en el total.

Instalación

• Por favor tenga en cuenta que antes de comenzar la instalación es necesario realizar un acta de revisión de vanos (lugar en donde va posicionado el producto a instalar). Estos deben estar plomados y nivelados.
• Sólo se comenzará la instalación cuando nuestro personal verifique que la obra se encuentra en óptimas condiciones para realizar el trabajo.
• La obra o su propietario deben dejar claros los horarios de trabajo. Tenga en cuenta que mano de obra en días festivos o nocturnos tendrán un costo diferente.
• Desmontes, daños y futuras reinstalaciones serán cobradas como nuevos trabajos.
• La energía necesaria para la manipulación de equipo liviano deberá estar lo más cerca posible al área de trabajo. La distancia máxima de extensión no deberá superar los 30 metros lineales.
• La energía necesaria para la instalación debe ser suministrada por la obra o propietario.

Garantía

Vidrios Cohen le ofrece un año de garantía para reclamaciones y revisiones sobre los trabajos realizados. Dentro de dicha garantía está contemplada la mano de obra que se encargará de hacer los correctivos necesarios, más no el vidrio u otros elementos utilizados para la instalación que hayan sido deteriorados o utilizados incorrectamente por parte del cliente.

La garantía pierde su validez bajo las siguientes condiciones:

• Vencimiento del término (un año después de la fecha de emisión de la factura).
• Alteración visible del cuerpo de la factura.
• Cuando los productos instalados presenten daños por falta de cuidado y uso incorrecto de los mismos.
• Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por Vidrios Cohen.
• Cuando la falla sea originada por el desgaste natural de las piezas debido a su uso.

En caso de reclamación al objeto de negociación, Vidrios Cohen se compromete a dar respuesta en un plazo de ocho días hábiles contados a partir del momento de recepción de la solicitud escrita. Por favor describa en este documento el tipo de requerimiento.

En caso de que lo solicitado no sea de nuestra responsabilidad, usted deberá asumir los gastos en que se incurra.

Forma de pago

El 50% del total de la factura deberá ser cancelado por anticipado. El saldo del 50% o valor restante deberá ser pagado en el momento de la entrega a satisfacción, cuando se trate de vidrio templado. Para la fabricación de productos en PVC, el anticipo será del 70% y el saldo, tras la entrega a satisfacción.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega e instalación serán convenidos al momento del pago del anticipo. Este puede variar entre 6 y 8 días hábiles, dependiendo del tamaño y complejidad de la obra. Nuestros representantes de ventas le informarán más detalladamente cuándo podrá tener a disposición su producto.